針對珂矽SDK產(chǎn)品客戶，我們提供多種形式的日常技術(shù)支持：
- 技術(shù)支持郵箱
- 首選方式，所有技術(shù)相關(guān)問題統(tǒng)一發(fā)往 support@kxware.com
- 一般24小時內(nèi)回復(fù)郵件
- 內(nèi)部定期審閱所有support郵件進展
- 長期問題內(nèi)部創(chuàng)建任務(wù)管理
- 企業(yè)微信群
- 為每一位客戶建立獨立的企業(yè)微信群
- 對于簡單問題直接在群內(nèi)提問，我們在群內(nèi)進行及時消息回復(fù)
- 電話溝通
- 對于緊急情況，直接電話聯(lián)系尋求技術(shù)支持
- 網(wǎng)絡(luò)會議
- 對于疑難問題，預(yù)約網(wǎng)絡(luò)會議進行討論
- 配合向日葵，ToDesk，TeamView等遠程桌面軟件進行遠程調(diào)試