針對(duì)珂矽SDK產(chǎn)品客戶，我們提供多種形式的日常技術(shù)支持：
- 技術(shù)支持郵箱
- 首選方式，所有技術(shù)相關(guān)問題統(tǒng)一發(fā)往 support@kxware.com
- 一般24小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件
- 內(nèi)部定期審閱所有support郵件進(jìn)展
- 長(zhǎng)期問題內(nèi)部創(chuàng)建任務(wù)管理
- 企業(yè)微信群
- 為每一位客戶建立獨(dú)立的企業(yè)微信群
- 對(duì)于簡(jiǎn)單問題直接在群內(nèi)提問，我們?cè)谌簝?nèi)進(jìn)行及時(shí)消息回復(fù)
- 電話溝通
- 對(duì)于緊急情況，直接電話聯(lián)系尋求技術(shù)支持
- 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
- 對(duì)于疑難問題，預(yù)約網(wǎng)絡(luò)會(huì)議進(jìn)行討論
- 配合向日葵，ToDesk，TeamView等遠(yuǎn)程桌面軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試